社長メッセージ
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はぜ事務機の強みや未来像について
社長にインタビュー！
仕事を知る
圧倒的情報量でお客様の期待に応える
わたしたちが仕事をするうえで欠かせないオフィス機器・用品。
テクノロジーの進化でオフィス用品にもデジタルツール製品が増え、これまで以上に専門知識と経験が求められる時代になってきました。
お客さまの複雑な要望を細かくヒアリングし、適切なツールをご提案しています。
私たちがご提案した商品を活用することで、業務効率が格段にアップ、円滑に仕事が進んでいるさまをみると納得いくまで最適な商品を選定してよかったなと思えます。
FacetoFaceでコミュニケーション
弊社はFacetoFaceをモットーに、お客様の課題解決並びにサポート対応をすることを心掛けています。
デジタル技術とインターネットの発展により、私たちの生活、仕事はオンラインでコミュニケーションがますます便利になってきている一方で、直接対面のコミュニケーションはお客様が気が付いていない課題を掘り起こすうえで大変重要です。
また、オフィス用品の専門家としてお客様の困りごとをともに解決していくためにも、最新情報を常にインプット。覚えることが多い仕事ですが、「次の案件もお任せしたい」と言われた時、この仕事をやっていてよかったと思えます。
人を知る
はぜ事務機の魅力は何ですか？
少数精鋭であるため、コミュニケーションがスムーズで、情報の伝達が迅速に行われています。
お互いをよく知っているので仕事の進捗もわかりやすいです。皆で助け合い、チームの結束力は高いほうなのかなと思っています。
明るくて気さくな人ばかりなので、業務のことなど相談しやすい雰囲気があります。真剣に働くことも大切にしていますが、笑顔がある職場がいいですよね。
仕事のやりがいは何ですか？
事務機器のなかでも特に高価な製品や複雑な技術を持つ商品の場合、私達が持つ経験と知識、ノウハウが特に必要とされます。
お客様の「こんなことがしたい！」を形にして、最適な商品をご紹介できて喜ばれたときがやりがいを感じます。また、 質問や要望に対して、リアルタイムで対応でき即座に解決策を提案したときもこの仕事をやっててよかったと思います。
どのような姿勢で仕事に取り組まれていますか？
「次の案件も任せる！」と言っていただけるよう、OA機器に関連する情報だけでなく、常に最新情報にアンテナをはり常に一定のサービス品質を保てるよう努力しています。
OA機器はどの業界においても必要不可欠な商材であるため、この仕事をしているとこれまで関わることがなかった多種多様な業界の方と知り合い、情報収集できることに面白みを感じることもできます。
これから入社を検討している方に一言お願いします。
頼れる身近なパートナーとしてお客様に手助けが必要な際は助ける努力を惜しまない人。そのような方と一緒に仕事ができると嬉しいです。
1日の流れ
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9:00
メールチェック前日、メーカや問屋に問い合わせしていた内容確認をし、お客様にフィードバックを行う。
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10:00
事務処理午前中は見積書作成などの事務処理が中心です。
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12:00
昼休み昼食をとります。午後からの提案を頭の中で整理したりします。
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13:00
既存顧客への配達既存顧客への配達で10数社を訪問。
ご注文いただいだ商品搬入から、操作説明までしっかり行いお客様が快適にお仕事ができるようサポートします。 -
15:00
商品メンテナンスアフターサービスを兼ねた商品メンテナンス作業で顧客先を数社訪問。
また、課題解決のための資料と見積書を持参し、課題解決するためのプランを提案します。 -
17:00
帰社メールや電話でメーカー、問屋に問い合わせ、情報収集をおこなう。
明日の準備が終わり次第帰宅。
